Política de trocas

Na Maxicabos, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade dos nossos produtos. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor, com processos simples e transparentes.

1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto nos seguintes prazos:

Troca por defeito de fabricação: até 7 dias corridos após o recebimento.

Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.

Troca por outro modelo ou item: até 7 dias corridos, com custos de frete por conta do cliente.

Importante: Após esse prazo, trocas e devoluções não serão aceitas, exceto em casos cobertos por garantia do fabricante.

2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:

Sem sinais de uso ou instalação;

Com todos os acessórios, manuais e embalagem original;

Acompanhado da nota fiscal (DANFE).

3. Como Solicitar
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para:
📧 sac@maxicabos.com.br
ou entre em contato pelo WhatsApp:
📱 (11) 99456-2083

Informe:

Número do pedido

Nome completo

Motivo da troca/devolução

Fotos do produto (em caso de defeito)

4. Análise e Autorização
Após o recebimento das informações:

A Maxicabos analisará sua solicitação em até 3 dias úteis;

Em caso de aprovação, enviaremos instruções para devolução via transportadora ou Correios;

Após o retorno e análise física do produto, a troca ou reembolso será realizado.

5. Restituição de Valores
Nos casos de devolução por arrependimento:

Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora (até 2 faturas);

Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis.

6. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito após os 7 dias de recebimento e estiver dentro da garantia, o cliente deve entrar em contato para orientações sobre o encaminhamento à assistência técnica do fabricante.

7. Itens que Não Podem Ser Trocados
Produtos fora do prazo de troca;

Itens personalizados sob encomenda;

Produtos danificados por mau uso ou instalação incorreta.

Dúvidas?
Entre em contato com nosso time de atendimento. Estamos prontos para te ajudar!

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📞 Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 17h